1、收货地址请一定是顺丰速运配送范围内的城市，超出范围我们无法进行配送，所有收送范围以顺丰速运官网“收送范围查询“内的信息为准，如遇航班、天气等不可抗力因素，部分地区可能造成短时间无法配送，敬请谅解。

2、大闸蟹到达所在地区后（顺丰单号可查）一般24小时内配送到家，请一定保持您联系电话的畅通。

3、由于顺丰速运存在快递延误的现象，所以我们对于限时派送无法保证，敬请谅解。节假日派送根据顺丰速运的调整进行派送，可能会出现节假日停发现象，请尽量避开节假日提蟹。

4、若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，我们将无法为您提供售后保障服务，敬请谅解。

5、收到大闸蟹暂时不食用可以放置在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷冻)，温度保持5-7度，盖上湿毛巾保存即可。不过还是建议您不要放久，因为存放过程中，由于大闸蟹不进食会变瘦，影响到肉质，如果发现蟹死亡千万不能食用。

特别说明：由于大闸蟹为水产品，所有规格重量都为出水重量。运输途中由于蟹脚内水分蒸发，尤其是雄蟹蟹鳌毛内水分流失，实际重量会有±0.4两差异。